これまで多くの新規事業チームの伴走をしてきましたが、自分のアイデアを検証する「顧客インタビュー」に苦労しているシーンを数多く見てきました。 インタビューの落とし穴は実際にインタビューする場面だけでなく、インタビューの準備をする段階にもあります。また、前者の中でも、特に危険なのは自分が望む答えに顧客を無意識に誘導してしまう「確証バイアス」という落とし穴です。 今回は顧客インタビューを円滑に進めるため … 続きを読む 新規事業を成功させる顧客インタビューの進め方　～顧客理解を深める4つの視点～