これまで多くの新規事業チームの伴走をしてきましたが、自分のアイデアを検証する「顧客インタビュー」に苦労しているシーンを数多く見てきました。 実際にインタビューする場面で犯しがちな失敗のひとつが、相手の話したいことを相手の立場に立って深く丁寧に耳を傾ける、つまり「傾聴」するという基本的態度の欠如です。 今回は顧客インタビューの神髄とも言える「傾聴」から遠ざかる、4つの失敗パターンとその対策を紹介した … 続きを読む 顧客インタビューの神髄「傾聴」から遠ざかる4つの失敗パターンとその対策