フィラメント公式YouTubeチャンネル『新規事業お悩み相談室』では、実際に新規事業に携わっている方々からお寄せいただいた質問やお悩みに、数々の新規事業の現場を見てきたスペシャリスト村上臣さん、グローバルなスタートアップ投資家として有名なリブライトパートナーズの蛯原健さん、そしてフィラメントCEOの角勝が相談員として回答しています。
本記事では、動画で配信している『新規事業お悩み相談室』を1分で読めるダイジェスト版としてお届けします。
今回いただいた相談は「新規事業立ち上げのメンバーに向いている人材」です。
質問者：
SIer業界 Aさん
相談の背景や理由：
これから会社として新規事業専門のチームを立ち上げ、本格的に新規事業に取り組む予定です。新規事業立ち上げのためのメンバー選びにあたり、最適な人選基準について迷っております。これからの新規事業が成功するためには、どのような特性を持つメンバーが向いていると考えていると考えられますか？逆に、新規事業立ち上げには向かないと考えられる特性を持つ人も教えていただけると助かります。具体的な基準やアドバイスをいただければと思います。
角：本日のご相談はSIer業界 Aさんから「新規事業立ち上げのメンバーに向いている人材」についてのご相談です。スタートアップの人材とはちょっと違う観点もあるのかなと思いますけど、まずは蛯原さんからいかがでしょうか？
蛯原：スタートアップと大企業の新規事業の大きな違いは、目的が先に決まっているか、組織が先に作られるかという点にあります。スタートアップは特定の旗印のもとに人が集まりますが、大企業の場合はまず専門チームを立ち上げ、そこから何をやるか決めるケースが少なくありません。本来は事業内容に適したスキルや営業チャネルを持つ人が望ましいですが、それ以上に重要なのがカルチャーフィットや人間性です。向き不向きや性格の違いはあっても構いませんが、常に皮肉を言ったり、端から無理だと決めつけたりする人は向いていません。口数は少なくても黙々と動く人や、少し空回りしてもムードメーカーとしてチームを盛り上げる人など、基本的には会社やチームが好きで、前向きに取り組めるかどうかが重要です。
角：なるほど。
蛯原：また、大組織とは異なり、新規事業の少人数体制ではサボる人がいればすぐに露呈します。スタイルは人それぞれで良いので、しっかりとハッスルして動けること、そしてリーダーを信頼し、組織に対して誠実であることが不可欠です。
角：サボっちゃいかんの部分について、たしかにそうだなと思うんですけど、「サボる気はないんだけど、何をしていいかわからなくて手持ち無沙汰になっちゃう」みたいな人もあんまりよくないですよね。
蛯原：良いか悪いかでいうと、あんまり良くないですね。ただ、それはリーダーがちょっと方向付けてあげればやる方もたくさんいるはずで、「何をやっても屁理屈ばっかり言ってやらない」というのはだめですね。
角：もう何にも向かないですよね、そういう人は。
蛯原：大きい組織でそのスタンスだったとしても、意外と埋没して生きていける人はいるんじゃないですかね。まあ、そういう方は新規事業にはちょっと入んないでくださいとはなりますね。
角：ありがとうございます。少数精鋭でやる部署だったらもう埋没できませんよってなっちゃいますよね。では続いて村上さんはいかがでしょうか？
村上：大企業の新規事業には、やることを決めるフェーズ、仮説を検証するフェーズ、実際にオペレーションを回すフェーズなど、さまざまな段階があります。各ステージで必要なスキルは異なりますが、共通して向いている人、向いていない人を分けるポイントが3つあります。
１つ目は、他責思考ではないことです。新規事業は自分たちがドライブしていかない限り進みません。うまくいかない理由を、制度のせいや顧客の理解不足といった外部のせいにするのではなく、自分たちに何ができるのか、これから何を変えられるのかを考えられる姿勢が不可欠です。
２つ目は、人の悪口を言わないことです。これは新規事業に限らずチームワークにおいて非常に重要な点です。根拠のない噂話やゴシップを好む人は、組織を内側から壊してしまいます。たとえばですけど、「蛯原さんが角さんのことを悪く言ってましたよ」って角さんに伝えるみたいなことをする人がいたりすると、聴いても良いことはないし、改善ポイントも見つからないわけです。単純に噂話を吹聴するっていう行動は非常に組織を弱くするので良くないです。
３つ目は、適切に自己開示ができる人です。新規事業の立ち上げ期は、経験のないメンバーばかりで進めることが多く、やるべきことが不明確な「エアポケット」のような時間がどうしても発生します。そうした状況で、自分が何をすべきか、何がわからないかをオープンにできるかどうかが非常に重要になります。大企業の出身者は、周囲から仕事をしていないと思われることを恐れ、状況を隠してしまう傾向があります。アウトプットに繋がらない作業に時間を費やすことは組織にとって大きな損失ですが、サボっていると思われたくない一心で、一人で抱え込んでしまうのです。今の自分に何が必要か、どの部分がわからないのかをリーダーに対して正直に開示できれば、リーダーは適切なアドバイスを送ったり、別の仕事を割り振ったりと、状況を改善するための差配ができます。逆にお互いが状況を黙認し合う「お見合い状態」が続くと、事業は全く進まなくなります。その結果、焦ったリーダーがすべてを自分で抱え込むことになり、チームとして機能不全に陥ってしまいます。適切に仕事を分担し、事業を前に進めるためには、「わかりません」「知りません」を正しく伝えられる自己開示の能力が不可欠です。
角：リーダーが焦って自分でやり始めてしまって潰れてしまうっていうのは結構スタートアップでもよくある話でしょうか？
村上：スタートアップでもよくあるし、企業における新規事業あるあるでもあるんですよね。起案者で最もパッションを持っている人が空回りしちゃって、周りはどう手伝っていいかわかんないor任せてもらえないということで不信感が生まれちゃって、結局バラバラになっちゃうわけです。なのでここまでお話した３点に気を付けていただくと、新規事業のチームは回っていくんじゃないかなと思います。
角：他責思考でない、悪口を言わない、自己開示がちゃんとできる、ですね。こういうことって心理的安全性みたいなところにもちょっと繋がるような気がしますね。
村上：そうですね、繋がると思います。ただ、心理的安全性って勘違いされやすいんですけども、「わいわい仲良くやってること」じゃないんですよね。厳しいフィードバックもちゃんと面と向かって言えるのが心理的安全性なんですよ。ちゃんと包み隠さず伝えても相手は受け止めてくれる、そこから建設的な方向にみんなで会話して改善していけるんだっていう信念というか信頼があるからこそ、ハードな議論をしても大丈夫だっていう。だから、心理的安全性がある職場環境って正直きついんですよ。「それ全然意味わかんないです」って面と向かって言われるわけですから。だから、個人の特性とかパーソナリティーとは別で、その意見やアイデアがダメっていう、ここの切り分けがちゃんとできてるっていうのが、ちゃんとした社会人といいますか。
角：お二人から素晴らしいご意見をいただきましたね。
実はこの前、フィラメント社内やお客さんとの間でもこのことについて話をしていたんです。その中で、新規事業がうまくいくチームの共通点として、「社内の人気者」がメンバーにいるという点が挙げられるということをお客さんがおっしゃっていたんです。ここで言う人気者とは、単に目立つ存在ということではなくて、社内での認知度が高く、「あの人が言うなら協力しよう」と周囲に思わせる信頼感を持っている人のことです。こうした人は、これまでの業務でも調整役として立ち回り、成果を出して周囲から感謝されてきた経験を共通して持っています。大企業の中で新規事業を形にするには、自社の強みを深く理解しているだけでなく、周囲からの協力が不可欠です。チームの中心に、周りを巻き込み、快く助けてもらえるような人気者がいることで、事業の推進力は格段に高まります。「サボらない」「他責にしない」「悪口を言わない」「適切に自己開示ができる」といった要素をすべて兼ね備えた人物像は、まさにこの「人気者」という言葉に集約されるのではないかなと思って聞いていました。
SIer業界 Aさん、ぜひ参考にしていただければと思います。
回答のまとめ
1,新規事業立ち上げメンバーに共通して求められる資質:
・会社やチームに対して前向きで、皮肉や否定から入らない姿勢を持っている
・少人数体制でも手を止めず、自律的に動こうとする意識がある
・リーダーや組織に対して誠実で、信頼関係を築こうとする
2,新規事業に向かない行動・思考パターン:
・うまくいかない理由を制度や他人のせいにする他責思考が強い
・人の悪口や噂話を広め、チームの信頼関係を壊す行動をとる
・何をしていいかわからない状況でも黙り込み、助けを求めない
3,チームを前に進めるために重要な能力:
・自分がわかっていないことや困っていることを適切に自己開示できる
・厳しいフィードバックも個人否定と切り分けて受け止められる
・周囲からの信頼があり、自然と人を巻き込める存在である
今回ご紹介した内容は、以下のリンクから動画で視聴できます。
